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Nos Politiques et Conditions
La transparence est essentielle pour nous. Vous trouverez ici toutes les informations concernant l’utilisation de notre site, la gestion de vos données, les conditions de vente et notre politique de retours. Nous vous invitons à lire attentivement ces documents afin de mieux comprendre vos droits et obligations en tant qu’utilisateur et client.
Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter.
Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 22/02/25
1. Introduction
Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web.
2. Données collectées
Nous pouvons collecter les types de données suivants :
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Informations personnelles (nom, prénom, adresse e-mail, téléphone) lorsque vous passez une commande ou créez un compte.
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Informations de paiement (traitées via des prestataires sécurisés).
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Données de navigation (adresse IP, type d’appareil, cookies) pour améliorer votre expérience utilisateur
3. Utilisation des données
Vos données sont utilisées pour :
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Gérer vos commandes et paiements.
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Vous envoyer des communications liées à votre commande.
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Améliorer nos services et personnaliser votre expérience.
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Respecter nos obligations légales et comptables.
4. Partage des données
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles. Cependant, elles peuvent être partagées avec :
-
Nos prestataires de services (paiement, livraison, hébergement) pour assurer le bon fonctionnement du service.
-
Les autorités légales si requis par la loi.
5. Sécurité des données
Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification ou destruction.
6. Vos droits
Conformément aux réglementations en vigueur, vous avez le droit de :
-
Accéder à vos données personnelles.
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Demander leur rectification ou suppression.
-
Vous opposer à leur traitement ou en demander la limitation.
-
Retirer votre consentement à tout moment si le traitement repose sur celui-ci.
Pour exercer ces droits, contactez nous via : cooketfun@gmail.com.
7. Cookies
Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre site. Vous pouvez les gérer ou les désactiver via les paramètres de votre navigateur.
8. Modifications de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour.
9. Contact
Pour toute question relative à cette politique, vous pouvez nous contacter via : cooketfun@gmail.com.
Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : 22/02/25
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente des produits proposés sur notre site.
2. Acceptation des conditions
Toute commande passée sur notre site implique l'acceptation pleine et entière de ces CGV.
3. Produits et prix
Les produits proposés sont décrits avec la plus grande précision possible. Les prix sont affichés en euros (€) et incluent toutes taxes applicables, hors frais de livraison.
4. Commandes
Toute commande est confirmée après réception du paiement. Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande en cas de problème de stock ou de paiement.
5. Paiement
Les paiements sont sécurisés et peuvent être effectués via les moyens suivants :
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Virement bancaire
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Paiement en espèces à la livraison
6. Livraison
Les commandes sont livrées selon les délais annoncés lors de la validation de la commande. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par des circonstances indépendantes de notre volonté.
7. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sauf pour les produits périssables.
8. Responsabilité
Nous ne pouvons être tenus responsables des dommages indirects résultant de l'utilisation de notre site ou de nos produits.
9. Protection des données personnelles
Vos données sont collectées et utilisées conformément à notre Politique de Confidentialité.
10. Modification des CGV
Nous nous réservons le droit de modifier ces CGV à tout moment. Les modifications seront applicables dès leur publication sur le site.
11. Contact
Pour toute question, vous pouvez nous contacter via : cooketfun@gmail.com.
Politique de Retours
Dernière mise à jour : 22/02/25
1. Absence de droit de retour
Nous n'acceptons pas les retours, sauf en cas de produit défectueux ou endommagé à la réception.
2. Produits éligibles au retour
Un retour est possible uniquement si :
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Le produit est arrivé endommagé ou défectueux.
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Vous nous contactez dans un délai de 15 jours après réception.
3. Procédure de retour
Si votre produit est défectueux, veuillez suivre ces étapes :
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Contactez nous à cooketfun@gmail.com avec votre numéro de commande, des photos du produit endommagé et une description du problème.
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Attendez notre confirmation avant d’expédier le retour.
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Renvoyez le produit à l’adresse indiquée dans notre réponse.
4. Remboursements ou échanges
Si votre retour est accepté, nous vous proposerons soit un échange du produit, soit un remboursement sous 15 jours via le mode de paiement initial.
5. Frais de retour
Les frais de retour sont pris en charge par notre entreprise si le produit est effectivement défectueux.
6. Contact
Pour toute question concernant les retours, veuillez nous écrire à cooketfun@gmail.com.